Por Redação.

23/03/2021, às 15h

Você passou um tempão admirando a beleza do site (ou as vezes, nem beleza tinha), mas não conseguiu encontrar nele a informação que você queria? Pois bem, esse site apresenta problemas de usabilidade. Ou ainda, aquele produto que tem uma embalagem linda, mas é simplesmente impossível descobrir como ele funciona.

É exatamente esse tipo de problema que o UX Design nasceu para resolver. UX Design significa um produto (seja ele um produto convencional, serviço ou ainda experiência) com o design todo desenvolvido pensando na usabilidade dele, ou seja, na facilidade de uso para o usuário.

Isso não significa que o produto não possa ter um design inovador e que chame a atenção, mas significa que mesmo com o design inovador, intuitivamente, o usuário deverá achar facilmente tudo aquilo que ele procura e saberá naturalmente manusear o produto. Vem com a gente entender um pouco mais a respeito desse conceito importante que veio para ficar!

O que é?

User Experience Design ou Design da Experiência do Usuário é o processo desenvolvido com o objetivo de projetar uma experiência intencionalmente criada ao usuário. Ficou confuso? Calma que até o final desta matéria eu prometo que você irá entender do que se trata.

O UX Design segue diversos passos para o objetivo final: a experiência positiva do usuário. Para isso, o primeiro passo de sua trajetória é entender um pouco mais do que o usuário precisa, com base em estudos, pesquisas, diálogos e testes com usuários reais. 

Mas… Será que o UX Design é importante?

Segundo uma matéria do site da Pequenas Empresas, Grandes Negócios, estudos indicam que 42% das ideias falham porque o mercado não precisa do produto. Com o estudo que o UX Design trás, é possível compreender se esse produto é viável, além de definir parâmetros essenciais para o êxito dele no mercado e a satisfação do usuário.

Outro ponto relevante é que tudo gera experiência. Seja ela boa ou ruim, seus clientes se lembram de você pela experiência que tiveram com sua empresa, produto ou serviço. Isso significa que se a experiência foi ruim, o usuário marcará sua empresa como um todo na mente dele com aquela experiência e pode comentar sobre o ocorrido a outras pessoas, amigos ou conhecidos, criando uma rede de divulgação negativa para você, o que pode afastar novos clientes e fazer com que você seja trocado pelo concorrente.

Ok, mas… Onde posso usar o UX  Design?

O UX Design deve ser aplicado tanto em seu produto final como em seu site e meios de comunicação. Além disso, devemos ter em mente que também é necessário consistência: para projetar uma boa experiência, toda a comunicação deve falar a mesma língua e, deve haver pontes que conectam toda a jornada que o seu usuário realiza até chegar na etapa final, seja ele o ato de aquisição ou do objetivo planejado. Quanto mais fácil o contato do cliente com você, mais chance de mais clientes entrarem em contato com você.

Um exemplo de UX Design? O próprio site da Aigen!

Faça esse teste: Se você está em um computador, vá para a página principal clicando aqui. Procure por nossos serviços. Agora, daí, vá para a página de portfólio. Achou fácil? Pois é. Mesmo nosso site fugindo do padrão comum dos sites, onde o menu fica na barra horizontal, ele foi totalmente desenvolvido pensando na facilidade de encontrar as informações para o usuário.

Se você está pelo celular, nosso layout é diferente: com um projeto mais simplificado, nós voltamos a focar na facilidade do uso dos usuários e também na agilidade de carregamento, ponto importante para o SEO.

Queríamos um site bonito e usual, de fácil acesso e entendimento para os nossos clientes. Foi exatamente isso o que buscamos, ao criar a ideia, programar e finalizá-lo. Agora, ele está no ar.

Investir em UX Design é investir em uma boa experiência para seu cliente. Essa é uma etapa essencial para oferecer o melhor à quem está em busca de seu produto no mercado. 

A Aigen Soluções Digitais pode te ajudar a investir em UX Design para seu site ou produto! Vem bater um papo com nossa equipe!